Refusionspolitik

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. KLeos Keramik vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
KLeos Keramik
Studiestræde 3A
4300 Holbæk

Returret - fysisk vare købt på webshop

En vare kan refunderes inden for 14 dage efter modtagelse, hvis varen er helt intakt. Dette gælder dog ikke, hvis det er en speciel særbestilling med særlig form eller tekst på. Der refunderes ikke udgifter for fragt.  

Returret - fysisk vare købt i butik

En vare kan ombyttes inden for 14 dage efter køb, hvis varen er helt intakt. Ved køb af julegaver kan varen dog ombyttes senest 14. januar det følgende år. Der kan evt. sendes en mail med ønsket om hvad varen ønskes ombyttet til. Penge refunderes ikke. Dette gælder dog ikke, hvis det er en speciel særbestilling med særlig form eller tekst på. 

KURSER — Fortrydelse og afmelding

Fortrydelsesret
Ved køb af et kursus har du ret til at fortryde dit køb inden for 7 dage fra købsdatoen.

Op til 4 uger før kursusstart kan købsbeløbet refunderes i form af et tilgodebevis, dog med et administrationsgebyr på 20%.

Du har også mulighed for at ændre din deltagelse til en anden kursusdato uden  gebyrer. Vær opmærksom på, at ved ændring af kursusdato bortfalder din fortrydelsesret og enhver mulighed for refundering.

Fra 4 uger før kursusstart er beløbet ikke længere refunderbart, og ændring af kursusdato ikke muligt. Du har dog mulighed for at overdrage din plads til en anden person.

Sygdom
Hvis du må aflyse din deltagelse på grund af sygdom, vil du modtage et tilgodebevis til kurser for det beløb du har købt for minus et administrationsgebyr på 20%.

Aflysning af kurset
Hvis det mod forventning bliver nødvendigt for KLeos Keramik at aflyse dit kursus er der mulighed for at flytte til nyt kursus eller få det fulde beløb retur som du har betalt.

Gavekort til kurser
Gavekortet er gyldigt i 2 år og kan ikke byttes til kontanter eller refunderes.